قوانین و مقررات فروشگاه اکسین (Ontario – Canada)
آخرین بهروزرسانی: 2025
با خرید از فروشگاه اَکسین، مشتری موافقت میکند که کلیه شرایط و قوانین زیر را مطالعه کرده و قبول دارد. این قوانین بر اساس استانداردهای قانونی استان انتاریو کانادا تدوین شدهاند.
۱. سیاست مرجوعی کالا
کالاهای خشک و غیر یخچالی (Non-Perishable)
مرجوعی کالا تا ۴۸ ساعت پس از خرید یا تحویل پذیرفته میشود.
موارد باید:
باز نشده باشد
در بستهبندی اصلی باشد
قابل فروش مجدد باشد
ارائه فاکتور یا رسید خرید الزامی است.
کالاهای یخچالی، فریزری و فاسدشدنی (Perishable Items)
طبق مقررات ایمنی غذایی انتاریو، این کالاها مرجوعی ندارند مگر اینکه:
کالا خراب، آسیبدیده یا غیرقابل مصرف باشد
مشکل در همان روز دریافت گزارش شود
عکس یا مدرک معتبر ارائه شود
در صورت تأیید، اعتبار خرید (Store Credit)یا تعویض کالا ارائه میشود.
۲. شرایط ارسال (Delivery Policy)
زمان پردازش سفارش
سفارشهایی که قبل از ساعت ۴ بعد از ظهر ثبت شوند، همان روز پردازش و آماده میشوند.
سفارشهایی که بعد از ساعت ۴ بعد از ظهر ثبت شوند، روز کاری بعد پردازش میشوند
ارسال در محدوده York Region
سفارشهای بالای ۱۰۰ دلار → ارسال رایگان ظرف ۲۴ ساعت
سفارشهای زیر ۱۰۰ دلار → هزینه ارسال اعمال میشود
مشتریان باید در زمان تحویل تایید شده در دسترس باشند
حضور مشتری در فروشگاه الزامی نیست. تحویل گرفتن کالا اختیاری است و اجباری نیست.
۳. مراجعه حضوری به انبار (Warehouse Pickup)
مراجعه حضوری فقط با تعیین وقت قبلی امکان پذیر است
وقت ملاقات باید از طریق صفحه قرار ملاقات رزرو شود
مشتریان باید قبل از ورود، تمام قوانین تحویل بار را بررسی کنند.
مراجعه حضوری یا بدون رزرو قبلی امکانپذیر نیست
۴. ساعات کاری
دوشنبه تا شنبه: باز است
یکشنبه: تعطیل
تعطیلات رسمی انتاریو: تعطیل
هرگونه تغییر در ساعات کاری از طریق وبسایت اعلام خواهد شد.
۵. سفارش و پرداخت
قیمت محصولات بسته به موجودی و شرایط بازار ممکن است تغییر کند
تسویه کامل وجه هنگام سفارش الزامی است
اگر کالای خریداری شده موجود نباشد، مشتری میتواند وجه خود را پس بگیرد یا کالای جایگزین دریافت کند.
پرداخت برای اقلام فاسدشدنی باید قبل یا همزمان با تحویل انجام شود
۶. سیاست حفظ حریم خصوصی (Privacy Policy)
OXEEN با مقررات حفظ حریم خصوصی PIPEDA کانادا مطابقت دارد
اطلاعات مشتری صرفاً برای پردازش سفارش، پشتیبانی مشتری و برنامههای وفاداری استفاده میشود.
اطلاعات بدون رضایت مشتری با اشخاص ثالث به اشتراک گذاشته نخواهد شد
تمام دادههای وبسایت با رمزگذاری SSL محافظت میشوند
۷. سلب مسئولیت (Disclaimer)
تصاویر محصول ممکن است کمی با بستهبندی واقعی متفاوت باشند
زمان تحویل ممکن است تحت تأثیر شرایط آب و هوایی یا تأخیرهای عملیاتی باشد
مشتریان مسئول ارائه اطلاعات دقیق تحویل هستند
تحویلهای ناموفق به دلیل آدرسهای نادرست یا عدم حضور مشتری ممکن است منجر به هزینههای اضافی شود.
۸. اطلاعات تماس
برای پشتیبانی، مرجوعی یا پیگیری سفارش:
📞 647-539-0303